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Il cliente dovrà indennizzare e tenere indenne il fornitore da tutte le azioni o rivendicazioni di terzi e dai costi derivanti da qualsiasi azione o omissione ai sensi del contratto. Il fornitore sarà esonerato dai suoi obblighi ai sensi del presente accordo qualora non riesca a soddisfare i suoi obblighi a causa di una causa di forza maggiore, di un incendio, di un'inondazione o di un cedimento, di un guasto alle apparecchiature, di un'interruzione dell'energia elettrica, di un'interruzione del lavoro o di un'altra azione industriale da parte del fornitore o di terzi, che sia direttamente o indirettamente al di fuori del controllo del fornitore. Five Palm Entertainment Ltd non è una parte del contratto e agisce solo come operatore del sistema di prenotazione e non avrà alcuna responsabilità in merito ai termini del presente documento, sia direttamente che indirettamente.

I clienti sono tenuti a seguire le istruzioni fornite da Oceanbeat (Five Palm Entertainment Ltd) in merito al luogo, all'orario e alla sicurezza. Se non seguono le istruzioni non hanno diritto ad alcun rimborso. Con l'acquisto di un biglietto il cliente acconsente all'uso commerciale di foto, materiale video, ecc. ripresi durante gli eventi della Five Palm Entertainment Ltd.
I biglietti acquistati sono destinati all'uso personale dell'acquirente e/o del gruppo. Non possono essere rivenduti e non sono trasferibili.
È necessario avere un'età minima di 18 anni per frequentare i locali, le feste in barca o altri eventi legati ai locali.
Prenotazioni multiple. In caso di prenotazioni multiple, il titolare della carta di credito è tenuto a presentarsi al locale. L'ingresso sarà rifiutato se non sarà presente il titolare della carta di credito utilizzata per il pagamento dei biglietti.

Il titolare della carta di credito dovrà presentare la carta di credito utilizzata per il pagamento, insieme a un documento d'identità con fotografia (patente di guida, documento d'identità nazionale o passaporto) all'ingresso della sede. Non saranno accettate fotocopie. (Se il pagamento è stato effettuato tramite PayPal o se i biglietti fanno parte di un pacchetto, la presentazione della carta di credito non è necessaria). Quasi tutti i locali richiedono ai clienti di esibire un biglietto d'ingresso stampato, come indicato chiaramente nell'e-mail di conferma.
Nel caso in cui la sede non sia aperta nella data per la quale è stato acquistato il biglietto, o se l'evento viene annullato, sarete avvisati in anticipo via e-mail e vi sarà rimborsato l'intero importo pagato.

Il locale si riserva il diritto di rifiutare l'ingresso in circostanze specifiche, tra cui l'evidenza del consumo di alcol, droghe o altre sostanze stupefacenti. In caso di rifiuto dell'ingresso al locale, Five Palm Entertainment Ltd non si assume alcuna responsabilità al riguardo e qualsiasi reclamo appropriato deve essere presentato ai proprietari dell'attività.
In caso di furto o smarrimento dei biglietti acquistati, contattare Five Palm Entertainment Ltd via e-mail il prima possibile per ottenere la sostituzione.

L'elenco dei DJ pubblicizzati può essere soggetto a modifiche. Five Palm Entertainment Ltd non può essere ritenuta responsabile per eventuali modifiche apportate a questo proposito.

Nel caso in cui la carta utilizzata per l'acquisto del biglietto venga rubata o i biglietti siano stati acquistati tramite un uso fraudolento della carta, l'importo può essere recuperato contattando Five Palm Entertainment Ltd almeno 24 ore prima dell'evento. In questo caso, i biglietti acquistati saranno annullati.

I clienti sono tenuti a seguire le istruzioni fornite da Oceanbeat (Five Palm Entertainment Ltd) in merito al luogo, all'orario e alla sicurezza.

Con l'acquisto del biglietto, IL cliente accetta il programma di tutela ambientale di Five Palm Entertainment Ltd. Il cliente deve prendersi cura dei propri bicchieri di plastica. Se il bicchiere viene perso, il cliente dovrà acquistarne uno nuovo al costo di 1 €.

Five Palm Entertainment Ltd è solo l'operatore della festa in barca. Per questo evento, Five Palm Entertainment Ltd ha solo una responsabilità limitata, dal momento che Five Palm Entertainment Ltd non dispone di locali propri per gli eventi. La festa in barca si svolge su una barca noleggiata dalla società Ulises Cat. La società Ulises Cat è responsabile del rispetto delle norme di sicurezza sulla barca. Inoltre, Five Palm Entertainment Ltd affida alla società di sicurezza Control Solutions Ibiza S.L. il compito di garantire la sicurezza dei nostri clienti sulla barca. Il cliente può trovare i termini e le condizioni generali in dettaglio sulla homepage dell'azienda. oceanbeat.com

Per tutti gli altri eventi, compresi i pre-party, gli after-party e gli eventi nei club, Five Palm Entertainment Ltd agisce in questa transazione solo come agente per il locale, vendendo i biglietti per accedervi; pertanto, qualsiasi responsabilità è strettamente limitata al locale per il quale il cliente acquista il biglietto e la società non accetta alcuna responsabilità per le attività che si svolgono nel locale. Tutti gli eventi offerti ai clienti sono basati sulla disponibilità, pertanto i luoghi e le date possono cambiare.

In caso di reclami derivanti da questa transazione, si prega di contattare Five Palm Entertainment Ltd Av. Pedro Matutes Noguera 22 bajo. Isole Baleari

In caso di violazione degli obblighi fondamentali del trattato (i cosiddetti obblighi cardinali), che si basano sulla negligenza ordinaria, l'operatore ha una responsabilità limitata al sostituto per i danni contrattuali tipici e prevedibili.

Ulises Cat e la società di sicurezza hanno una responsabilità illimitata per danni intenzionali e per negligenza grave, in caso di mancata divulgazione dolosa di un difetto, nonché per danni derivanti dalla distruzione di vite umane, lesioni fisiche o danni alla salute.

L'operatore non è responsabile dei danni causati da semplice negligenza, tranne nei casi descritti ai punti (B) e (C).
 
Realizzazione, rinvio o annullamento dell'evento/ Restituzione e rimborso del biglietto dell'evento.
In caso di cancellazione del cliente, Five Palm Entertainment Ltd. si riserva il diritto di trattenere le spese di cancellazione pari al costo della prenotazione (pre-pagamento).

Five Palm Entertainment Ltd si riserva il diritto di riprogrammare la festa in barca in un altro momento entro 24 ore senza alcun rimborso. I biglietti dell'evento saranno rimborsati solo in caso di cancellazione dell'evento senza un evento alternativo. Il prezzo di acquisto sarà rimborsato, ma non le spese di prenotazione anticipata, le spese di spedizione o qualsiasi altra spesa. Le spese di viaggio non saranno rimborsate. Pertanto, i visitatori dovranno informarsi per tempo se l'evento avrà luogo.

L'organizzatore si riserva il diritto di modificare l'orario e/o il luogo dell'evento. I biglietti dell'evento mantengono quindi la loro validità. L'evento si svolgerà indipendentemente dalle condizioni meteorologiche, a meno che il nostro capitano non preveda un rischio significativo per la vita, la salute, la sicurezza o il comfort dei nostri clienti, artisti e personale.

Pertanto, potrebbero verificarsi limitazioni significative. Se l'evento viene cancellato, ciò avverrà su disposizione del proprietario della località in cui si svolge l'evento. Se e in che misura può essere concesso un rimborso dipende dalla tempistica della cancellazione dell'evento e dai servizi forniti fino a quel momento. Le disposizioni di cui sopra si applicano per analogia ad altre cancellazioni necessarie dell'evento, ad esempio per questioni amministrative o tecniche. A causa di condizioni meteorologiche, vento, forti correnti, traffico portuale intenso e altri fattori in mare, l'orario di partenza può essere ritardato fino a 2 ore. Non è possibile richiedere un rimborso per questi fattori.

Chiediamo ai clienti di lasciare un margine di tempo intorno alla festa in barca programmata, quando pianificano le altre attività.

100% Garanzia di soddisfazione

Se non siete pienamente soddisfatti della nostra esperienza di festa in barca, vi offriamo una garanzia di rimborso totale alle seguenti condizioni:

1. Limite di tempo:
   È necessario avvisare qualsiasi membro dell'equipaggio entro i primi 20 minuti dalla partenza dell'imbarcazione.

2. Procedura:

   • Su segnalazione, il nostro personale taglierà il vostro braccialetto per revocare definitivamente l'accesso alla pista da ballo superiore e alle aree bar.

   • È possibile rimanere nelle aree designate del ponte inferiore fino al ritorno della barca.

   • Dopo la rimozione del braccialetto non sarà più possibile consumare cibo, bevande o servizi.

3. Rimborso:

   • Pagamenti in contanti: Rimborso immediato al momento dell'attracco.

   • Pagamenti online: Il rimborso completo viene elaborato entro 7 giorni lavorativi.

Nota: questa garanzia decade dopo 20 minuti o se si continua a utilizzare i servizi dopo la rimozione del braccialetto. Le restrizioni di accesso impediscono il consumo parziale dei servizi pagati prima del rimborso.

AGGIORNAMENTO DEL VIRUS CORONA
A causa di eventuali imminenti normative governative sul mercato, potremmo non essere in grado di svolgere i nostri eventi di festa in barca come previsto. In questo caso, ci riserviamo il diritto di offrire un tour alternativo in barca entro 48 ore, prima o dopo l'evento originariamente previsto. Una volta offerto un evento alternativo entro le 48 ore, il diritto al rimborso completo non è valido. Il luogo del check-in può variare da Playa den Bossa a San Antonio, Ibiza.